Destek Merkezi

Standart destek 7/24 Türkçe olarak sunulur. Kritik altyapı arızalarında telefon hattını tercih edin; e-posta taleplerinde hızlı ilk dönüş hedeflenir. Kurumsal paketlerde öncelikli mühendis ataması yapılabilir.

Önce hesap bakiyenizi ve bölge kapasitesini kontrol edin. Sorun devam ederse [email protected] adresine instance kimliğinizi ileterek ticket açın; destek ekibi erişim ve kapasite kontrollerini birlikte yürütür.

Platformumuzda CUDA 12.x varsayılandır. Farklı sürüm gereksinimleriniz için destek ekibimiz özel Docker imajı veya conda ortamı yapılandırmanızda yardımcı olur.

Yeni GPU seçimi, fiyat ve cluster planlaması İletişim / teklif masası üzerindendir. Çalışan instance, driver, ağ ve fatura sorunları Destek Merkezi kapsamındadır.

İş yükleri Türkiye lokasyonlu altyapıda çalışır. Erişim SSH ve hesap kontrolleriyle yönetilir; kişisel veri süreçleri KVKK bilgilendirmesi ve gizlilik politikasında açıklanır.

Genel anahtarınızın hesaba eklendiğini, güvenlik grubunda 22 portunun açık olduğunu ve doğru kullanıcı adını (genelde ubuntu) kullandığınızı kontrol edin. IP kısıtı varsa ofis/VPN çıkış IP'nizi allow-list'e ekleyin. Devam ederse instance kimliği ile destek açın.

2–8 GPU NVLink cluster ve InfiniBand talepleri için teklif veya premium destek kanalını kullanın. Topoloji, CUDA görünürlüğü ve NCCL testi kurulum kapsamında doğrulanır.

VRAM OOM için batch size, gradient checkpointing veya daha yüksek VRAM'li modele geçiş önerilir. Disk doluluğunda volume genişletme talep edebilirsiniz. Hangi GPU ve iş yükünde hata aldığınızı ticket'ta belirtmeniz süreci hızlandırır.